1.我們的家用自來水經過什麼過程呢？
一般家用自然水主要經過「集水」、「淨水」和「配水」三個階段，（如下圖所示）。雖然最後流至家中的水肉眼看不出異狀，但許多污染卻在這三階段內漸漸累積。
集水：將水源地的水集中並輸送至淨水廠
可能的污染源－水源地附近農、漁、牧、工業的廢水、肥料、垃圾污染。
可能的污染物－MTBE、細菌、病毒
淨水：將水源地收集後的水淨化，供民眾使用
可能的污染源－淨化水庫所使用過量的氯污染
可能的污染物－氯、孢子孢囊、細菌、病毒
配水：將淨化後的水從淨水廠以管線配送到用戶，成為家用水
可能的污染源－老舊管線、水塔剝落侵蝕，造成的鉛、鐵鏽污染
可能的污染物－鉛、細菌、病毒、總三鹵甲烷
這些問題只是許多水污染的冰山一角，有時雖然會被媒體報導，讓社會重新重視，但通常這類水污染最終並未徹底改善，於是許多污染物也隨著每日的飲水進到人體內。
2.飲水中常見污染物
關於VOCs / Volatile Organic Compounds揮發性有機物
常見的污染源，包含車輛廢氣、工業廢氣、石油燃料燃燒、有機溶劑使用等。具有滲透、脂溶及揮發等特性，故容易經由皮膚接觸及吸入系統而對人體造成危害，近來這類有機化合物更被懷疑是引起癌症的原因。
關於MTBE / Methyl Tertiary Butyl Ether
甲基第三丁基醚是無色並具揮發性的汽油添加劑，水溶性高，若汽油運輸管線或儲存槽不慎洩漏時，將污染地下水，對人體健康造成威脅，甚至有導致癌症的潛在危害。
關於Lead重金屬鉛
鉛在以往就常被用於自來水管，至今台灣仍然有許多老舊社區繼續使用鉛管而不自知。長久飲用含鉛的飲水，在醫學文獻上曾有報告會增加心臟血管疾病、高血壓、慢性腎臟病的機率。
關於Cyst囊胞菌
為具有傳染性的寄生蟲(包括隱孢子蟲、梨形鞭毛蟲等)，若不慎食入，會引起腸胃絞痛、腹瀉、嘔吐等症狀，對抵抗較弱者(如小孩、老人、病人)，其病症則更加顯著。
關於Chlorine餘氯
影響水的氣味與口感。過量的氯會使皮膚乾燥，刺激皮膚產生過敏性濕疹。當與水中其它污染物質結合時甚至會產生致癌性副產物。
關於Sediment沉澱物
使水的濁度提高，對於飲用產生不適感。容易造成管線內部堵塞與加熱線圈的損壞。
3. 看不見的污染物對人體的傷害。
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家中水可能會有的汙染物 |
汙染物來源 |
對人體可能造成的影響 |
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MTBE(家基第三丁基醚) |
無鉛汽油的添加物，可能為汽油溢出、地下油槽或管線洩漏而汙染 |
致癌、噁心、刺激鼻喉與神經系統傷害 |
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氯 |
為淨化水質，在自來水廠處理時 添加在水中 |
飲用時造成不悅口感與氣味，過量與加熱後會有害皮膚及骨骼健康 |
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總三鹵甲烷 |
自來水加氯消毒後的副產物 |
致癌 |
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鉛 |
老舊關線，水塔剝落侵蝕 |
腎臟與神經系統傷害 |
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孢子孢囊 |
水庫底層長年孳生的微生物 |
發燒與腸胃等疾病 |
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細菌.病毒 |
全程 |
各種疾病 |
4.自來水煮開後就可以安全飲用嗎？
許多家庭會以簡單過濾再煮沸的方式維持飲水品質，認為水煮開後，應該就能達到消毒目的。但實證發現，水在煮沸15到20分鐘後雖然能殺死腸道病菌和病毒，卻不能降低水中過多的氯，而只經過煮沸的手續，水中的泥沙、沉積物與重金屬依然留下，久而久之，對人體仍有不良影響。
5. 不用煮沸，但透過嚴謹的過濾之下生飲真的安全?
美國國家衛生基金會(NSF)評定；NFS NO:42，BI:53 CLASS 1第一級超精密飲用水標準，並經過美國國家環保局（ＥＰＡ）測試，過濾功能高達99.9%。任何大於0.5micron（二萬分之一公分）的雜質、浮游生物、甚至石棉纖維均可充份過濾、三鹵甲烷等致癌物質，可有效吸附，才能產生高品質的生飲用水。而且PH值呈中性兼具保留水中鈣、矽、鎂等人體必須之礦物質。不用懷疑，生飲的結果是絕對存在的，7-11的思樂冰、500C.C.專賣店的珍珠奶茶…，這些，您一定曾經買過，您可知道他們送到您手上的冷飲，是使用優質的生飲水製作的，而他們正是本公司產品的愛用戶。
6. 什麼是NSF？什麼是FDA？
美國國家衛生基金會（National Sanitation Foundation）。經過56年的發展，美國國家衛生基金會儼然已成為一個具有國際影響力和公信力的機構，並更名為「NSF International」，或簡稱NSF
1944年，一群美國科學家為了回應社會的需求，成立了一個以科學研究為基礎的非營利民間組織──「美國國家衛生基金會（National Sanitation Foundation）。經過56年的發展，美國國家衛生基金會儼然已成為一個具有國際影響力和公信力的機構，並更名為「NSF International」，或簡稱NSF。NSF的創立宣言，可以讓我們了解NSF的主要工作內容和使命：
NSF的工作重點集中在水、食物、空氣和環境等因素對公共健康的影響，致力研究制定標準以及檢測方法的評估等相關課題上。經過長時期的努力，NSF建立了超過三十八個檢測標準，其中有超過三十項被美國政府納入美國國家標準局，也就是ANSI（American National Standard Institution）成為國家標準。而其中又有超過三十個檢測標準能被接納為國家標準。
凡於1998年8月6日以後所生產的供水管和供水配件，必須符合NSF第61號關於重金屬析出量的檢測標準。而台灣民眾比較關心的，可能是NSF所制定關於淨水器材的檢測方法，NSF共有六項應用在淨水器材的檢測標準，包括以下所示：
總體效能
1. ANSI/NSF-42口感品質
2. ANSI/NSF-53衛生品質
個別技術
1. ANSI/NSF-42口感品質
2. ANSI/NSF-53衛生品質
3. NSF-44陽離子交換軟水器
4. NSF-55紫外線殺菌水處理
5. NSF-58逆滲透
6. NSF-62蒸餾系統
美國食品暨藥物管理局稱為 FDA ( Food and Drug Administration )
FDA是一個科學管理機構，負責全美國內銷和進口食品、化妝品、藥物、生物製品、醫療設備和放射性產品的安全。這個機構是歷史最悠久的聯邦機構之一，主要任務在於保護消費者。FDA 的工作與全美國民眾息息相關，並且對每個人的生活產生直接的影響。該機構是世界公認的食品和藥物領導管理機構，許多國家在改善和監控食品安全時，都曾要求 FDA 提供協助。
7. 關於3M Filtrete淨水器有這麼多的產品，如何選購?
3M Filtrete居家淨水系列依據不同地區的水質狀況、家庭人口數及使用習慣，目前推出全效智慧系列及極淨便捷系列產品。您可依據家中的水質狀況、住宅管線是否老舊及家庭人口數選擇適合的機型及濾淨水量，以達最有效且經濟的過濾效果。
一般來說，濾心的可濾淨水量在2,000公升以下之機型，適合小家庭使用半年；濾心的可濾淨水量在7,000公升以上之機型，則適合大家庭及小家庭使用一年。
7-1 3M Filtrete淨水器的高密度活性碳濾心，會不會把對人體好的成份也濾掉了呢?
3M Filtrete高密度活性碳濾心運用碳分子結合原理，只會吸附有害物質，對人體有益的鎂、鉀等離子，不會與活性碳產生碳分子的化學鍵結性，因此能保有對人體有益礦物質，可安心飲用。
7-2市面上的淨水器大都使用活性碳過濾，該如何比較及分辨好壞？
雖然許多淨水器皆強調活性碳過濾，然而因活性碳的來源、製造技術、數量、顆粒大小及吸附面積的不同，因此造成吸附污染物效能及過濾能力的落差。例如活性碳顆粒愈微小、數量愈多，就能提供較大的吸附面積而達到更佳的過濾效能。然而，活性碳濾心很難從肉眼分辨好壞。因此，選擇擁有專業製造濾心技術的製造廠及知名的品牌，才能有最好的品質保證。
7-3 3M Filtrete淨水器可以過濾熱水嗎？
由於高溫會影響淨水器排除污染物的效能，因此勿將3M Filtrete淨水器用在過濾熱水上，建議操作溫度為4.4度C~37.8度C。
7-4 3M Filtrete淨水器與其它家品牌的差異在哪？
3M Filtrete淨水器因擁有國際認可且近百年的濾心技術，其10項優勢是一般淨水器品牌無法比擬的。
最專業－ 活性碳濾心皆為美國3M原廠生產
最優質－ 採用美國FDA藥物食品管理局認證材質製造
最純淨－ 濾心結構外鬆內緊，分層過濾，不易阻塞
最安心－ 通過NSF美國國家衛生基金會評定，有效去除水中污染物
最健康－ 可濾除有害物質，並保留人體平衡所需之礦物質
最貼心－ SQC專利設計，更換濾心超輕鬆
最耐久－ 濾淨總水量大，濾心使用壽命長，不需經常更換
最經濟－ 多重過濾功能，一支抵多支，節省空間又方便維護
最環保－ 濾淨過程不產生廢水，減少水資源浪費
市面上某些淨水器強調只有某些人適合飲用，請問3M Filtrete淨水器飲用是否有對象或年齡限制?
3M Filtrete淨水器強調的是濾淨的能力，提供最乾淨的水，亦即回歸到淨水器最重要的淨水功能。乾淨的水是所有人體的基本需求，因此3M Filtrete淨水器並無使用對象或年齡的限制，是適合全家大小一起飲用的乾淨好水。